Preguntas Frecuentes
¿Quiénes pueden comprar en la tienda de Hemovista?
Nuestros productos están dirigidos a profesionales de la salud.
Algunos productos están diseñados como autopruebas para público en general, mientras que otros son de uso exclusivamente profesional.
En cada página de producto podrás revisar si el producto está indicado para público en general o para uso profesional.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las características de cada producto antes de realizar tu compra.
Algunos productos están diseñados como autopruebas para público en general, mientras que otros son de uso exclusivamente profesional.
En cada página de producto podrás revisar si el producto está indicado para público en general o para uso profesional.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las características de cada producto antes de realizar tu compra.
¿Cómo puedo hacer mi pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra página web.
¿Cuándo se procesa mi pedido?
Los pedidos pagados antes de las 13:00 hrs se procesan y envían el mismo día.
Los pedidos pagados después de ese horario se procesan y envían al siguiente día hábil.
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¿Dónde realizan envíos y cuánto cuesta?
Realizamos envíos únicamente dentro de México.
En pedidos mayores a $3,000 MXN, el envío es gratis.
En pedidos menores a $3,000 MXN, el envío tiene un costo de $200 MXN.
El envío se realiza a través de DHL Express, con entrega estimada de 1 a 3 días hábiles dependiendo de la zona.
En pedidos mayores a $3,000 MXN, el envío es gratis.
En pedidos menores a $3,000 MXN, el envío tiene un costo de $200 MXN.
El envío se realiza a través de DHL Express, con entrega estimada de 1 a 3 días hábiles dependiendo de la zona.
¿Qué información necesito proporcionar para procesar mi envío?
Para procesar tu envío, necesitamos:
Persona de contacto
Teléfono
Correo electrónico
Dirección completa
En caso de pago por transferencia o pedido gestionado fuera de la página web, también deberás enviar tu comprobante de pago.
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Teléfono
Correo electrónico
Dirección completa
En caso de pago por transferencia o pedido gestionado fuera de la página web, también deberás enviar tu comprobante de pago.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con la información de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Tienen opción de recoger los productos en persona?
Sí, ofrecemos la opción de recogida en fábrica.
Podrás seleccionar esta opción al momento de hacer tu compra y recibirás las instrucciones para la recolección.
Podrás seleccionar esta opción al momento de hacer tu compra y recibirás las instrucciones para la recolección.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencias bancarias a través de proveedores compatibles.
Si tienes dudas sobre un método de pago específico, contáctanos para más información.
Si tienes dudas sobre un método de pago específico, contáctanos para más información.
¿Puedo solicitar cotización formal y pagar por transferencia?
Sí. Si necesitas una cotización formal para pago por transferencia, podemos enviártela por correo.
El envío de la cotización puede tardar hasta 24 horas hábiles.
El pedido se procesa una vez que la transferencia esté confirmada en firme.
El envío de la cotización puede tardar hasta 24 horas hábiles.
El pedido se procesa una vez que la transferencia esté confirmada en firme.
¿Qué necesito para facturar mi pedido?
Para solicitar factura, necesitamos que compartas:
Constancia de Situación Fiscal o datos fiscales completos
Comprobante de pago
Forma de pago
Uso de CFDI
Correo electrónico para envío de factura
Teléfono
Persona de contacto
También puedes solicitar tu factura desde el formulario incluido en el correo de confirmación de tu pedido.
Constancia de Situación Fiscal o datos fiscales completos
Comprobante de pago
Forma de pago
Uso de CFDI
Correo electrónico para envío de factura
Teléfono
Persona de contacto
También puedes solicitar tu factura desde el formulario incluido en el correo de confirmación de tu pedido.
¿Manejan descuentos por volumen o precios de distribuidor?
Sí. Para acceder a precios de distribuidor o volumen, se requiere una primera compra mínima de $20,000 MXN.
Las compras subsecuentes deberán ser de mínimo $5,000 MXN.
En caso de no realizar compras durante 3 meses, la cuenta de distribuidor se dará de baja y los precios regresarán a precio de página.
Las compras subsecuentes deberán ser de mínimo $5,000 MXN.
En caso de no realizar compras durante 3 meses, la cuenta de distribuidor se dará de baja y los precios regresarán a precio de página.
¿Qué documentos necesito para alta como cliente mayorista?
Para iniciar el alta como cliente mayorista de Hemovista, deberás enviar la documentación completa solicitada por Salud Integral SW.
La documentación depende del tipo de persona:
Persona moral:
Acta constitutiva, poder notarial del representante legal, identificación oficial del representante legal, alta ante Hacienda, comprobante de domicilio, Constancia de Situación Fiscal, Opinión de Cumplimiento del SAT y documentos regulatorios adicionales si aplican.
Persona física:
Identificación oficial, alta ante Hacienda, comprobante de domicilio, Constancia de Situación Fiscal, Opinión de Cumplimiento del SAT y documentos regulatorios adicionales si aplican.
Para acceder a precios de cliente mayorista o precios por volumen, es necesario enviar todos los documentos solicitados.
Puedes iniciar tu solicitud aquí:
Formulario de alta como cliente mayorista
La documentación depende del tipo de persona:
Persona moral:
Acta constitutiva, poder notarial del representante legal, identificación oficial del representante legal, alta ante Hacienda, comprobante de domicilio, Constancia de Situación Fiscal, Opinión de Cumplimiento del SAT y documentos regulatorios adicionales si aplican.
Persona física:
Identificación oficial, alta ante Hacienda, comprobante de domicilio, Constancia de Situación Fiscal, Opinión de Cumplimiento del SAT y documentos regulatorios adicionales si aplican.
Para acceder a precios de cliente mayorista o precios por volumen, es necesario enviar todos los documentos solicitados.
Puedes iniciar tu solicitud aquí:
Formulario de alta como cliente mayorista
¿Ofrecen fichas técnicas y certificaciones de los productos?
Sí, cada producto cuenta con su ficha técnica y documentos descargables, incluyendo certificaciones y manuales de uso.
¿Puedo devolver un producto si cambié de opinión?
No aceptamos devoluciones, excepto en caso de defectos de fabricación.
Si tu producto presenta algún problema de fabricación, contáctanos de inmediato para gestionar una solución.
Si tu producto presenta algún problema de fabricación, contáctanos de inmediato para gestionar una solución.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, nuestros productos cuentan con garantía en caso de defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños por mal uso.
La garantía no cubre daños por mal uso.
¿Cómo puedo saber si un producto agotado volverá a estar disponible?
Nuestra tienda cuenta con una función de notificación de stock.
Puedes registrarte en la página del producto agotado para recibir un aviso cuando vuelva a estar disponible.
Puedes registrarte en la página del producto agotado para recibir un aviso cuando vuelva a estar disponible.
¿Cómo puedo recibir novedades y promociones?
Puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir información sobre nuevos productos, promociones y actualizaciones importantes.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: contacto@hemovista.com
WhatsApp: 5659221892
Estamos disponibles para resolver cualquier duda o consulta.
Correo electrónico: contacto@hemovista.com
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Estamos disponibles para resolver cualquier duda o consulta.